terugmelding

Terugmelding is een Nederlands begrip dat verwijst naar een reactie, feedback of een terugkoppeling naar de initiator nadat een handeling, verzoek of proces is uitgevoerd. Het draait om het communiceren van resultaten, voortgang of bevindingen, zodat betrokkenen weten wat de uitkomst is en wat eventueel nog aangepast moet worden. De term wordt in verschillende sectoren gebruikt en kan zowel schriftelijk als mondeling voorkomen.

Terugmelding komt veel voor in project- en procesvoering, waar opdrachtgevers, leveranciers en teams elkaar op de hoogte houden van voortgang, resultaten en eventuele knelpoints. In een formele setting kan terugmelding een kort verslag of een samenvatting zijn, bijvoorbeeld na het afronden van een taak of na een controle. In onderwijs en training kan het verwijzen naar feedback op opdrachten of naar voortgangsrapportages die de leerresultaten illustreren. In de context van dienstverlening en klantencontact kan een terugmelding ook dienen als bevestiging van ontvangst of als melding van de status van een aanvraag.

In informatie- en gegevensverwerking kan terugmelding verwijzen naar een systeem- of gebruikersreactie, zoals een bevestiging dat een taak is geslaagd of een foutmelding bij een verwerkte bewerking. In de praktijk kan terugmelding formeel of informeel zijn en kan het via e-mail, een standaardformulier of een kort gesprek plaatsvinden.

Synoniemen en verwante termen zijn onder meer terugkoppeling, feedback en rapportage. See also: terugkoppeling, feedback, rapportage, melding.