prozessbasierte

Prozessbasierte Ansätze beziehen sich auf die Strukturierung von Organisationen, Projekten oder Systemen durch die Identifikation, Analyse und Gestaltung von Prozessen statt durch eine Fokussierung auf Funktionen, Abteilungen oder einzelne Aufgaben. Der Schwerpunkt liegt darauf, wie Wertschöpfung flows — von der Eingabe bis zur Auslieferung — übergreifend und end-to-end erfolgt. Das Adjektiv prozessbasiert wird verwendet, um die Orientierung an Prozessen als zentrale Linse für Planung, Steuerung und Verbesserung zu kennzeichnen.

Kernpunkte eines prozessbasierten Ansatzes sind die Identifikation von End-to-End-Prozessen, klare Prozessverantwortlichkeiten, messbare Leistungskennzahlen und geeignete Governance-Strukturen. Prozesse werden modelliert, standardisiert und kontinuierlich optimiert. Typische Ziele sind Transparenz, Effizienzsteigerung, bessere Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg sowie die Ausrichtung auf Kundennutzen. In vielen Kontexten wird auch eine prozessbasierte Kostenrechnung oder Budgetierung angewendet, bei der Ressourcen den Prozessen statt den Funktionen zugeordnet werden.

Gängige Methoden und Werkzeuge umfassen Prozessmodellierung (z. B. BPMN), Wertstromanalyse, Prozess-Mining und Kennzahlen wie Durchlaufzeit, Fehlerquote und Prozessqualität. Anwendungen finden sich in der Betriebswirtschaft, im Qualitätsmanagement, in der Produktion, im IT-Service-Management und in der Softwareentwicklung. Die prozessorientierte Sicht wird oft mit Lean, Six Sigma oder Business Process Reengineering verbunden und dient der systematischen, kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen.

Herausforderungen sind der Aufwand der Prozessaufnahme, die Notwendigkeit klarer Prozessverantwortlichkeiten sowie der Umgang mit Komplexität und Widerständen gegen Veränderungen.