productiefout

Een productiefout is een defect of tekortkoming in een product die het gevolg is van een fout in het productieproces en waardoor het product niet voldoet aan de vastgestelde specificaties of veiligheidsnormen. Een productiefout onderscheidt zich van een ontwerpfout, waarbij het defect reeds in het ontwerp zat, en van een gebruikersfout, waarbij schade door verkeerd gebruik ontstaat.

Oorzaken zijn onder meer fouten in assemblage, defecte materialen, verkeerde onderdelen, onvoldoende test- en kwaliteitscontrole, variatie tussen productiebatches en verontreiniging in het productieproces. Voorbeelden: een consumentenelektronicaproduct dat na productie niet naar behoren functioneert, of een auto-onderdeel dat uitvalt door een slecht gemonteerd onderdeel.

Gevolgen kunnen veiligheidsrisico's voor gebruikers zijn, functionele storingen, of schade aan eigendommen. Een productiefout kan leiden tot recall-acties, reputatieschade en hoge kosten voor herstel.

Detectie en preventie gebeurt via kwaliteitscontrole, statistische procesbewaking, betrouwbare testprocedures, en meldingssystemen. Gebruikersklachten en retouren dragen bij aan identificatie van batches met defecten. Tijdige communicatie en toewijzing van verantwoordelijkheden zijn essentieel bij een recall.

Juridisch gezien kan een fabrikant aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door een defect product (productaansprakelijkheid). In de EU gelden richtlijnen zoals de productaansprakelijkheidsrichtlijn en de algemene productveiligheidsrichtlijn, en in veel rechtsgebieden bestaan wettelijke garantie- en recalls-verplichtingen. Voor bedrijven is kwaliteitsmanagement (bijv. ISO 9001) van belang om productiefouten te voorkomen en tijdig tot terugroepacties of reparaties over te gaan.