palvelutuotantoon
Palvelutuotantoon viittaava käsite kuvaa liiketoimintastrategiaa, jossa painopiste siirtyy perinteisestä tuotteen valmistuksesta kohti palvelujen tarjoamista tuotteiden ympärille. Tämä ilmiö tunnetaan myös servitisaationa; arvo syntyy asiakkaan käytön tuloksellisuudesta ja palvelupaketeista, ei pelkästään fyysisistä ominaisuuksista.
Keskeisiä piirteitä ovat käyttö- tai tuloksellisuuteen perustuvat sopimukset, elinkaaripalvelut, etäseuranta sekä kokonaisvaltaiset palvelupaketit. Tuotteen arvo voi
Ajurit ovat asiakkaiden kustannustehokkuuden ja tuloksellisuuden korostaminen, kilpailun kiristyminen sekä digitalisaatio. IoT, data-analytiikka ja etävalvonta mahdollistavat
Haasteet liittyvät investointeihin, organisaation muutokseen, datan hallintaan sekä kumppanuuksiin. Tulevat tulot voivat olla epävarmempia ja lyhyemmän
Esimerkkejä toimialoista, joissa palvelutuotanto on keskeistä, ovat kone- ja laitevalmistus, teollisuus, logistiikka sekä IT- ja ohjelmistopalvelut.