morosidade

Morosidade é o estado ou qualidade de ser moroso, lento ou atrasado. Em português, o termo é utilizado para descrever atrasos ou lentidão em processos ou serviços, e pode referir-se tanto a situações cotidianas quanto a contextos institucionais. O vocábulo deriva de moroso, que significa lento ou demorado.

Contextos comuns incluem a morosidade administrativa (lentos trâmites de órgãos públicos, licenças, certidões, recursos), a morosidade judicial (demora de processos), e a morosidade financeira ou de pagamentos (atrasos no recebimento de recursos por empresas ou pessoas, o que afeta fluxo de caixa).

Causas: excesso de burocracia, recursos limitados, procedimentos complexos, desorganização de fluxos de trabalho, dependência de múltiplos atores, insuficiente digitalização. Consequências: menor eficiência, custos maiores, menor confiança dos cidadãos ou clientes, impactos na competitividade e na eficiência pública.

Medidas de avaliação e redução: métricas como tempo médio de tramitação, prazos de resposta, índice de pedidos atrasados, nível de backlog. Estratégias: simplificação de processos, digitalização, automação, governança de processos, treinamentos, metas de desempenho e transparência pública, monitoramento constante e responsabilização dos agentes.