markedsatferd
Markedsatferd er studiet av hvordan enkeltpersoner og kjøpsenheter opplever behov, søker informasjon, vurderer alternativer og tar kjøpsbeslutninger innenfor et marked, samt hvordan etterkjøpsatferd påvirker framtidige kjøp. Fokuset ligger på beslutningsprosesser hos forbrukere (B2C) og kjøpere i organisasjoner (B2B), og hvordan markedsføringsaktører kan påvirke disse prosessene gjennom stimuli som produkter, priser, tilgjengelighet og kommunikasjon.
Viktige påvirkningsfaktorer inkluderer kulturelle, sosiale, personlige og psykologiske faktorer, i tillegg til situasjonelle forhold som kjøpskontekst,
Kjøpsbeslutningsprosessen deles ofte inn i fem trinn: behovsgjenkjenning, informasjonsøk og vurdering av alternativer, kjøpsbeslutning, og etterkjøpsatferd
Metoder som markedsforskning, forbrukerundersøkelser, etnografi, eksperimenter og dataanalyse brukes for å forstå markedsatferd og gjøre segmentering,