leveransprocessen

Leveransprocessen avser de aktiviteter som krävs för att leverera varor eller tjänster till en kund, från order till mottagen leverans. Den är en central del av logistik och försörjningskedja och innefattar planering, genomförande och uppföljning av videntiteter som tidsram, kostnad och kvalitet.

Vanliga steg i leveransprocessen är mottagning av kundorder, orderbearbetning och lagerkontroll; plockning och packning; dokumentation och etikettering; fraktbokning och transport; spårning under transport samt eventuell tullhantering vid internationell leverans; mottagande och bekräftelse av leverans samt fakturering och eftermarknadssupport. Processen kan vara olika frikopplad eller integrerad i ett gemensamt system och anpassad för B2B eller B2C samt inrikes eller internationell leverans.

Teknik och informationsflöde spelar en viktig roll. Moderna leveransprocesser stöds av ERP-system, WMS och TMS som hanterar lager- och transportflöden. Spårbarhet och realtidsuppdateringar gör det möjligt att följa status, beräknad leveranstid och avvikelser. Dokumentation inkluderar följesedel, faktura och tullhandlingar där tillämpbart.

Utmaningar och mål fokuserar på att minska ledtid, öka leveranssäkerhet och hantera kostnader. Ytterligare faktorer är volymvariabilitet, väder, transportkapacitet och tullregler. Nyckeltal som leveransprecision (on-time delivery), perfekt order och leveranskostnad per enhet används för att mäta och förbättra processen.

Förbättringar innefattar standardisering av rutiner, optimerad last-mile, korslastning (cross-docking) när det är möjligt, automatisering och kontinuerlig effektivisering genom data och prognoser.