ledenprogramma
Een ledenprogramma is een gestructureerde regeling van een organisatie waarbij personen zich kunnen aansluiten als lid en daarmee toegang krijgen tot bepaalde voordelen. Het doel is leden te binden, de betrokkenheid te vergroten en inkomstenstroom te realiseren. Leden kunnen al dan niet een contributie betalen; sommige programma’s zijn gratis.
Belangrijke elementen zijn inschrijving en eligibility, een lidmaatschapsnummer of account, voorwaarden en een privacyverklaring, en vaak
Voordelen binnen een ledenprogramma kunnen bestaan uit kortingen, exclusieve content, vroegtijdige toegang tot producten of evenementen,
Governance en data: de uitvoering berust meestal bij de organisatie, waarbij lidmaatschappen worden gevolgd via een
Soorten: klantenloyaliteitsprogramma’s en algemene lidmaatschappen bestaan vaak gratis of tegen betaling, met verschillende niveaus en voordelen.
KPI’s en evaluatie omvatten aantal leden, activiteitsniveau, retentie, churn, lifetime value, deelname aan evenementen en klanttevredenheid.