laadunhallintamenetelmät
Laadunhallintamenetelmät ovat systemaattisia lähestymistapoja, joiden tarkoituksena on taata tuotteiden ja palvelujen vaatimustenmukaisuus sekä asiakkaiden tyytyväisyys. Ne koskevat sekä prosesseja että tuloksia ja tähtäävät jatkuvaan parantamiseen, virheiden ennaltaehkäisyyn sekä suorituskyvyn hallintaan.
Keskeisiä menetelmiä ovat PDCA-sykli (Plan-Do-Check-Act), jonka ideana on suunnitella, toteuttaa, tarkistaa ja toimia parantamiseksi; Six Sigma
Laadunvarmistuksen ja laadunhallinnan työkaluihin kuuluvat Ishikawa-kaaviot (syy-seuraamus), 5 Why -kysymys, FMEA (riski- ja virheenkoventian analyysi) sekä
Järjestelmällinen laadunhallinta edellyttää johdon sitoutumista, prosessien dokumentointia, mittareiden käyttöönottoa ja henkilöstön koulutusta. Hyötyinä ovat virheiden väheneminen,
Haasteita voivat olla muutosvastarinta, resursointi sekä datan keräämisen ja mittareiden valideeraus. On tärkeää räätälöidä laadunhallintamenetelmät organisaation