kuluttajaturvallisuuteen

Kuluttajaturvallisuus käsittää toimenpiteet ja lainsäädännön, joiden tarkoituksena on varmistaa, että kuluttajille myytävät tuotteet ja palvelut ovat turvallisia käyttää.

Kansainvälisesti ja Suomessa kuluttajaturvallisuus perustuu EU:n yleiseen tuoteturvallisuusdirektiiviin sekä kansalliseen sääntelyyn. Suomessa vastuu tuotteen turvallisuudesta kuuluu sekä valmistajille, maahantuojille että jakelijoille sekä viranomaisille: Tukes (Turvallisuus- ja kemikaalivirasto) valvoo markkinoilla olevien tuotteiden turvallisuutta yhteistyössä muiden valvontaviranomaisten kanssa. Tuotteen on oltava turvallinen käytössä, ja siihen on annettava riittävät käyttöohjeet sekä varoitukset.

Valvonta- ja toimenpiteitä voivat olla riskinarviointi, tuotetietojen ja turvallisuusmerkintöjen tarkistaminen sekä tarvittaessa turvallisuusvaroitukset, muistutukset, korjaukset, vaihtotuotteet tai tuotteen poistaminen markkinoilta. Kun turvallisuusriski todetaan, viranomaiset voivat puuttua nopeasti ja ohjata totuttuja toimenpiteitä sekä tiedottaa kuluttajille riskistä.

Kuluttajalla on oikeus saada turvallisuusongelman ilmetessä asianmukainen korjaus, vaihto tai hyvitys. Viranomaiset ja oikeusjärjestelmä antavat keinoja toteuttaa nämä oikeudet sekä edistää asian selvittämistä.

Esimerkkejä kuluttajaturvallisuudesta ovat lelut, kodin elektroniikka sekä kemikaaliset tuotteet, joissa on erityinen huolellisuus sekä käyttöohjeiden ja varoitusten merkitys. Verkkokauppojen osalta turvallisuus- ja kuluttajaoikeuksien noudattaminen on erityisen tärkeää, sillä ostokset voivat tapahtua verkossa ja kansainvälisesti.

EU:n ja kansainvälisen yhteistyön kautta tiedot jaetaan järjestelmien kuten RAPEX, mikä nopeuttaa vaarallisten tuotteiden tunnistamista ja torjuntaa koko unionin tasolla.