kompetensöverföring

Kompetensöverföring är processen att flytta eller dela färdigheter, kunskap och know-how från en person, grupp eller organisation till en annan. Syftet är att säkerställa kontinuitet, snabb onboarding, bevara kritisk kompetens och stödja förändringar i verksamheten.

Den omfattar både explicita kunskaper, som manualer och rutiner, och tyst kunskap, såsom erfarenheter och problemlösningsförmåga. Den kan ske internt inom en organisation, mellan avdelningar, mellan företag i en koncern eller mellan olika samarbetspartners. Kompetensöverföring blir särskilt viktig vid generationsskifte, uppköp, outsourcing eller digitalisering.

Vanliga mekanismer är on-the-job-träning, mentorskap och coachning, rotation av arbetsuppgifter, workshops, e-learning samt dokumentation av arbetsprocesser. Även användning av kunskapsdatabaser, nätverk som communities of practice och utveckling av standarder och SOP:er spelar en roll.

Processen brukar innefatta kartläggning av kritiska kompetenser, kunskaps- och riskanalys, utformning av en överföringsplan, genomförande och verifiering samt uppföljning av effekter. Målet är att minska tapp av kompetens vid personalomsättning och att snabbare nå önskad kompetensnivå hos nya eller omplacerade medarbetare.

Utmaningar inkluderar tacit kunskap som är svår att beskriva, siloarbete, hög personalomsättning, kulturella eller språkliga hinder samt svårigheter att mäta effekter och kostnader.

Nyckelroller är HR, chefer, mentorer, kunskapsförvaltare och IT-/digitala plattformar. Ledningens engagemang och en tydlig ansvarsfördelning är avgörande för lyckad kompetensöverföring.

Utvärdering sker bland annat genom tiden till produktivitet, kostnadsbesparingar, kvalitet, kundnöjdhet och personalomsättning. Det är också viktigt att följa rättsliga och etiska krav beträffande integritet, upphovsrätt och konfidentialitet vid delning av kunnande.

Exempel inkluderar interna utvecklingsprogram, övergångsprogram vid omorganisationer och kunskapsöverföring i samband med fusioner eller geografiska expansioner.