klantadministratie
Klantadministratie is het geheel van gegevens en processen waarmee een organisatie informatie over klanten beheert en gebruikt. Het richt zich op het vastleggen van contactgegevens, transacties en interacties met de klant, om dienstverlening en administratie mogelijk te maken.
In de klantadministratie worden persoonlijke gegevens vastgelegd zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en klantnummer, evenals zakelijke
Het doel van klantadministratie is operationeel en administratief: klantcontact, orderafhandeling, facturering, leveringen en service. Het ondersteunt
Governance omvat nauwkeurige gegevens, periodieke controles en een bewaartermijnbeleid. Toegang is beperkt tot geautoriseerde personen en
In de Europese Unie valt klantadministratie onder privacywetgeving zoals de AVG/GDPR. Organisaties moeten een rechtsmatige basis
Klantadministratie overlapt met maar is niet identiek aan CRM. Het is vaak onderdeel van bredere systemen (CRM,
---