keberkesanan

Keberkesanan adalah ukuran sejauh mana sesuatu aktiviti, program, intervensi atau kebijakan mampu mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Ia menilai hasil akhir berbanding input atau sumber yang digunakan. Konsep ini membezakan kejayaan daripada aspek efisiensi yang menilai kos relatif sumber.

Pengukuran keberkesanan biasanya melibatkan penetapan indikator hasil, pengumpulan data, dan perbandingan antara sasaran dan realiti. Alat yang sering digunakan termasuk kajian evaluasi, kajian eksperimental, kajian kohort, tinjauan sebelum/selepas dan penarafan dokumen. Indikator boleh bersifat kuantitatif (peratusan kejayaan, skor pencapaian) maupun kualitatif (tingkah laku, kepuasan).

Faktor-faktor yang mempengaruhi keberkesanan termasuk kualiti pelaksanaan, sumber daya, konteks sekitar (budaya, organisasi), penyertaan pemangku kepentingan, serta reka bentuk program dan kelengkapan landasan evaluasi. Kepimpinan yang jelas, komunikasi berkesan, dan sistem pemantauan juga memainkan peranan penting.

Bidang aplikasinya luas: pendidikan, kesihatan, sektor awam dan organisasi bukan keuntungan, serta perniagaan. Contohnya, program latihan yang dinilai dengan kajian sebelum/selepas untuk meningkatkan kemahiran; intervensi klinik yang diukur melalui perubahan klinikal; penilaian ROI untuk projek pelaburan.

Kritikan terhadap keberkesanan menekankan cabaran atribusi, tempoh penilaian, dan potensi bias dalam data. Penilaian yang baik memerlukan definisi matlamat yang jelas, metodologi yang tepat, serta pemantauan berterusan untuk meningkatkan keputusan.