informatieaanbod
Informatieaanbod is het geheel van informatie dat een organisatie beschikbaar stelt aan haar doelgroepen. Het omvat zowel de inhoud zelf (tekst, beeld, video, data) als de kanalen waardoor die informatie bereikbaar is (websites, apps, print, servicepunten) en de toegangsmogelijkheden zoals zoekfuncties, navigatie en lees- en gebruiksvriendelijkheid. Het doel is tijdige, relevante en verstaanbare informatie die aansluit bij de behoeften van burgers, klanten of medewerkers.
De belangrijkste componenten zijn de inhoud, de digitale en fysieke kannelijnen, en de infrastructuur voor publicatie
Kwaliteit en toegankelijkheid zijn cruciaal. Betrouwbaarheid, actualiteit, volledigheid en eenduidigheid gelden als basiscriteria, evenals de herbruikbaarheid
Besturing en beheer van het informatieaanbod verantwoorden zich via beleid, informatie-architectuur en governance. Dit omvat privacy-
Userfocus en evaluatie spelen een rol door middel van gebruikersonderzoek, meertaligheid en inclusie, en door meetbare
Uitdagingen zijn onder andere fragmentatie van informatie, verouderde content, privacybeperkingen en beperkte middelen. Voorbeelden van informatieaanbod