incidentenresponsbeleid

Incidentenresponsbeleid is een organisatiebrede regeling die beschrijft hoe incidenten op het gebied van informatiebeveiliging worden herkend, gemeld, beoordeeld en afgehandeld, met als doel schade te beperken, herstel te versnellen en lessen te trekken. Het beleid bepaalt de scope van systemen en data, de betrokken afdelingen, en de relaties met derde partijen. Het geldt voor alle medewerkers, leveranciers en uitvoerders die toegang hebben tot de informatie-infrastructuur.

Belangrijke componenten zijn onder meer een formele definitie van wat als incident geldt, een classificatie- en prioriteringsschema, gemelde contactpunten, meldingsplichten en een intake- en triageproces. Daarnaast omvat het beleid procedures voor containment, eradication en herstel, evenals vereisten voor documentatie, rapportage en post-incident review.

Rollen en verantwoordelijkheden omvatten een verantwoordelijke beleidsverantwoordelijke, een incidentresponseteam of CSIRT, IT-beveiliging, communicatie, juridische en compliance, en management, elk met duidelijke taken in detectie, besluitvorming en autorisatie. Het beleid stimuleert samenwerking tussen deze partijen om snel en zorgvuldig te handelen bij incidenten.

De incidentrespons-cyclus omvat detectie en meldpunt, triage en classificatie, containment, eradication, herstel en herstel na incidenten, gevolgd door post-incident reviews om oorzaken te achterhalen en verbetermaatregelen te definiëren. Daarnaast ligt aandacht op leerpunten en het doorvoeren van structurele verbeteringen.

Communicatie en regelgeving benadrukken interne en externe communicatieplanning, meldplicht aan toezichthouders en klanten waar vereist, en naleving van privacywetgeving zoals de AVG, evenals contractuele vereisten met leveranciers. Het beleid vereist periodieke trainingen, oefeningen en regelmatige evaluatie, en is gebonden aan bredere governance, business continuity en risicomanagement.