grondafhandeling

Grondafhandeling is de verzameling diensten die nodig is om een vliegtuig op de grond te ondersteunen op een luchthaven. Daartoe horen bagage- en vrachtafhandeling, passagiersafhandeling, catering en bevoorrading, verzorging van het vliegtuig zoals reiniging, water en brandstof, en het verplaatsen en aansluiten van het vliegtuig op de tarmac. Grondafhandeling kan door de luchtvaartmaatschappij zelf worden uitgevoerd of uitbesteed aan gespecialiseerde grondafhandelingsbedrijven.

De dienstverlening is meestal onderverdeeld in rampdiensten en passagier- en bagageafhandeling. Rampdiensten betreffen alle werkzaamheden direct aan het vliegtuig op de tarmac, zoals het aansluiten van stroom en lucht, brandstoflevering, belading en lossing van bagage en vracht, pushback en towing, en het verzorgen van catering en reiniging. Passagier- en bagageafhandeling omvat check-in, boarding, controle van documenten en verwerking van bagage bij aankomst en transfer tussen vluchten. Vrachtafhandeling richt zich op het ontvangen, sorteren, opslaan en verzenden van goederen die aan boord gaan of van boord komen.

Veiligheid en regelgeving zijn sleutelpunten. Grondafhandelingsactiviteiten vallen onder de voorschriften van luchtvaart- en luchthavenautoriteiten en, in de Europese context, onder EASA en nationale wet- en regelgeving. Operators moeten veiligheidssystemen, procedures en training hanteren en voldoen aan beveiligings- en gevaarlijke stoffen-regels.

Economisch en operationeel gezien zijn grondafhandelingsdiensten vaak uitbesteed via contracten tussen luchtvaartmaatschappijen en grondafhandelingsbedrijven of via de luchthaven. Prestaties worden beoordeeld op turn-around time, punctualiteit, juistheid van bagageafhandeling en de betrouwbaarheid van het grondverkeer en de gebruikte GSE (ground support equipment).

Trends en uitdagingen omvatten digitalisering en automatisering van processen, betere integratie met vluchtoperaties, personeelstekorten, en inspanningen op het gebied van milieubeheer en veiligheidsverbeteringen.