Home

garantieinformatie

Garantieinformatie verwijst naar de informatie die een verkoper of fabrikant verstrekt over garanties of waarborgen die gelden voor een product of dienst. Het omvat de duur van de garantie, wat wel en niet onder de garantie valt, welke voorwaarden van toepassing zijn en hoe een garantiegeval kan worden ingediend. Garantieinformatie helpt consumenten verwachtingen te managen en biedt duidelijkheid over welke partij verantwoordelijk is voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Er wordt vaak onderscheid gemaakt tussen wettelijke garantie en commerciële garantie. De wettelijke garantie is een

Dekking van garantie bevat meestal fabricagefouten en defecten die zich tijdens normaal gebruik voordoen, mits het

Waar te vinden en hoe te gebruiken: garantie-informatie staat vaak op de productpagina, in de verpakking, op

minimumrecht
dat
in
veel
rechtsgebieden
aan
consumenten
toekomt
en
covereert
meestal
non-conformiteit
bij
levering.
In
de
Europese
Unie
en
in
Nederland
bedraagt
deze
termijn
doorgaans
minstens
twee
jaar,
afhankelijk
van
het
product
en
van
eventuele
afspraken
bij
tweedehands
of
gebruikte
goederen.
Een
commerciële
garantie
is
een
aanvullende
garantie
die
door
de
fabrikant
of
verkoper
wordt
aangeboden
en
kan
andere
of
langere
dekking
bieden,
vaak
onder
eigen
voorwaarden
en
tegen
betaling.
De
dekking
van
beide
typen
verschilt
per
land
en
per
product.
gebruik
conform
de
instructies
was.
Uitsluitingen
omvatten
gewoonlijke
slijtage,
schade
door
ongevallen,
misbruik,
schade
door
gebrek
aan
onderhoud
of
incorrecte
installatie.
De
gewenste
oplossing
(herstel,
vervanging,
terugbetaling
of
prijsreductie)
wordt
bepaald
door
de
ernst
van
de
afwijking
en
de
redelijkheid.
de
aankoopbon
of
op
de
website
van
de
verkoper.
Bewaar
het
aankoopbewijs
en
volg
de
instructies
om
een
garantieclaim
in
te
dienen,
inclusief
het
contactpunt
en
limieten
voor
retourzending
of
service
tijdens
de
garantieperiode.