engagementstatistieken
Engagementstatistieken zijn maatstaven die het niveau van interactie van gebruikers met een digitale dienst, platform of content meten. Ze geven inzicht in de betrokkenheid van een publiek en worden gebruikt om de effectiviteit van campagnes, producten en de gebruikerservaring te beoordelen. Een kerncomponent is de engagement rate, die kan worden berekend als het aantal betrokken gebruikers ten opzichte van het bereik of het totaal aantal unieke gebruikers in een bepaalde periode. Andere veelgebruikte metrics zijn interacties zoals likes, reacties, shares en opmerkingen; tijdsduur op een pagina of in een video; scrolldiepte; voltooiingspercentages; en retentie of herhaalde bezoeken. Het begrip engagement wordt vaak onderscheiden in actieve betrokkenheid (bijvoorbeeld reacties, berichten, delingen) en passieve betrokkenheid (weergaven, klikken), afhankelijk van de context.
Data voor engagementstatistieken komen uit analytics- en trackingtools zoals Google Analytics, privacyvriendelijke eventtracking, platformanalyse-tools en CRM-systemen.
Toepassingen zijn onder meer prestatie-indicatoren voor marketingcampagnes, product- en UX-verbetering, contentstrategie en klantenbinding. Belangrijke overwegingen bij