encuestador

Un encuestador es una persona dedicada a recolectar datos mediante entrevistas y cuestionarios para investigaciones de mercados, opinión pública, censos o estudios sociológicos. Su trabajo puede realizarse en campo, por teléfono o en línea, y puede involucrar diferentes modalidades como entrevistas cara a cara, entrevistas telefónicas o encuestas web. El objetivo es obtener información representativa y de calidad para analizar comportamientos, actitudes o condiciones sociales.

Entre las funciones típicas se encuentran diseñar o adaptar cuestionarios, determinar la muestra, planificar la recogida de datos, realizar entrevistas, verificar la coherencia y completitud de las respuestas, y registrar resultados de forma precisa. También debe garantizar la confidencialidad de la información, obtener consentimiento informado cuando corresponde y identificar posibles sesgos o errores de muestreo para su corrección en el informe final.

Los encuestadores suelen contar con formación en estadística, sociología, marketing o ciencias afines, además de capacitación en técnicas de entrevista, ética de investigación y manejo de herramientas de captura de datos. Pueden trabajar para empresas de investigación de mercados, agencias de publicidad, medios de comunicación, entidades gubernamentales o ONG. Las condiciones laborales pueden incluir viajes, horarios irregulares y metas de cuota, especialmente en encuestas de telefonía o calle.

Las habilidades clave incluyen comunicación eficaz, escucha activa, neutralidad, empatía y resistencia al rechazo, así como atención al detalle y manejo de software de encuestas y dispositivos de captura de datos. El encuestador debe respetar normas legales y éticas sobre privacidad y uso de la información, y reportar anomalías o incidencias durante el levantamiento de datos.