consumentenkosten

Consumentenkosten is een economische term die verwijst naar de kosten die een consument maakt bovenop de aankoopprijs van een goed of dienst. Naast de prijs zijn dit vaak financiële kosten (rente bij financiering, aflossingen), tijd- en inspanningskosten (zoeken naar informatie, vergelijken, besluiten nemen) en operationele of toekomstige kosten zoals installatie, onderhoud, reparaties, vervangingsonderdelen en verbruik (energie, brandstof, water). Ook verzend- en retourkosten, garantieafwikkeling, verzekeringen en eventuele kosten voor afvoer of recycling tellen mee, net als administratieve lasten die direct aan de transactie verbonden zijn.

De consumentenkosten beïnvloeden beslissingen en de totale financiële last die een consument draagt. In economische analyse wordt daarom wel gesproken over de totale eigendomskost (total cost of ownership). In markten met informatiefalen of bij ingewikkelde producten kunnen hoge consumentenkosten leiden tot minder keuze en minder markttransparantie. Om dit tegen te gaan spelen wet- en regelgeving, duidelijke productinformatie, transparante prijsstelling en gemakkelijke retour- en garantiefaciliteiten een rol.

Toepassingen van het concept zijn onder andere de evaluatie van consumentenbescherming, energie- en milieubeleid (bijvoorbeeld energielabels en de geschiktheid van apparaten), en prijsvergelijkingsdiensten. Het meten van consumentenkosten varieert per product en situatie, waardoor schattingen en afwegingen per geval nodig zijn.