communicatieactie

Een communicatieactie is een geplande activiteit binnen een bredere communicatiestrategie die bedoeld is om een specifieke doelgroep te informeren, te overtuigen of te mobiliseren. De term wordt veel gebruikt in public relations, bij overheden, bedrijven en non-profitorganisaties. Een communicatieactie beschrijft doorgaans een concrete reeks activiteiten met een duidelijk doel, een doelgroep, een kernboodschap, een tijdpad en een budget. Doelstellingen kunnen informatief zijn, de attitude beïnvloeden of het gedrag van de doelgroep beïnvloeden.

Kenmerkend is de combinatie van boodschap, communicatiemiddelen en kanalen. De inzet kan bestaan uit persberichten, media-briefings, mediaoptredens, sociale media, advertenties, informatiematerialen, evenementen en digitale campagnes. De planning omvat vaak een doelgroepanalyse, formulering van de boodschap, selectie van kanalen en een tijdlijn, gevolgd door implementatie en monitoring. Na afloop vindt evaluatie plaats op basis van bereik, betrokkenheid, boodschapherkenning en eventuele veranderingen in houding of gedrag.

Een communicatieactie kan onderdeel zijn van een grotere campagne en fungeert dan een specifieke actie binnen die campagne. In sectoren als publieke gezondheid, politiek en crisiscommunicatie komt de term regelmatig voor, bijvoorbeeld bij vaccinatiecampagnes, veiligheidscommunicaties of beleidscommunicatie. Het succes van een communicatieactie hangt af van relevantie, geloofwaardigheid, timing en de effectiviteit van de gekozen kanalen.