beschikbaarheidsproblemen

Beschikbaarheid, in het Nederlands vaak aangeduid met beschikbaarheid, is de mate waarin een systeem, dienst of bron beschikbaar is voor gebruik op een bepaald moment of gedurende een afgesproken periode. Het begrip wordt toegepast in vele sectoren, waaronder informatietechnologie, productie, logistiek en dienstverlening. Beschikbaarheid hangt samen met de betrouwbaarheid van het systeem en met de onderhouds- en operationele processen die storingen voorkomen en herstellen.

Een veelgebruikte benadering is om beschikbaarheid uit te drukken als een percentage van de tijd dat het systeem operationeel is. In de praktijk wordt dit vaak gemeten als uptime ten opzichte van de totale waargenomen tijd. In reliabiliteitskunde wordt vaak de formule gebruikt: beschikbaarheid A = MTBF / (MTBF + MTTR), waarbij MTBF de gemiddelde tijd tussen storingen en MTTR de gemiddelde tijd om een storing te repareren is.

Toepassingsgebieden variëren van clouddiensten en netwerkapparatuur tot productiehallen en voorraadbeheer. In IT en cloudomgevingen wordt beschikbaarheid vaak uitgedrukt als uptime met service level agreements (SLA’s) die een minimale gewenste beschikbaarheid vastleggen. In de logistiek en detailhandel verwijst beschikbaarheid ook naar de mate waarin producten op voorraad en leverbaar zijn.

Factoren die beschikbaarheid beïnvloeden, zijn onder meer defecten, softwarefouten, onderhoudsprocessen, leveringsketen en capaciteitsbeheer. Verbeteringen richten zich op preventief onderhoud, redundantie en failover-technologieën, real-time monitoring, effectieve provisioning van resources en leverancierskwaliteit. Monitoring en snelle incidentrespons verbeteren de kans dat hulpbronnen direct beschikbaar zijn bij vraag.

Zie ook: beschikbaarheidsanalyse, service levels en uptime, MTBF, MTTR, SLA.