asistentes

Asistentes es el sustantivo plural de asistente. En español, se utiliza para describir a personas que brindan apoyo a otras personas o a organizaciones, así como a programas o sistemas informáticos que realizan tareas en nombre de usuarios.

En el ámbito humano, existen varias categorías de asistentes: administrativos, ejecutivos y personales. Sus funciones típicas incluyen gestión de agenda, redacción y envío de correos, organización de archivos, coordinación de reuniones, atención a clientes, reservas de viajes y realización de investigaciones. Las condiciones de trabajo y los requisitos de formación varían, pero suelen requerir habilidades de comunicación, confidencialidad, organización y manejo de herramientas de oficina; la experiencia en administración o secretariado es común.

En tecnología, los asistentes virtuales y los chatbots son programas de software que interpretan lenguaje natural y realizan tareas como programar recordatorios, responder preguntas, buscar información o controlar dispositivos y sistemas. Estos asistentes pueden operar en smartphones, computadoras, dispositivos domésticos y plataformas empresariales, y suelen apoyarse en inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural.

El uso de asistentes, humanos o digitales, ha aumentado con la digitalización y la automatización. Entre sus beneficios se destacan la mayor eficiencia, la disponibilidad 24/7 y la reducción de carga administrativa. Entre los desafíos se cuentan la seguridad y la privacidad de datos, la dependencia tecnológica y posibles impactos laborales. La interacción entre asistentes y usuarios debe respetar principios de ética y protección de datos.

Véase también: inteligencia artificial, secretariado, automatización.