användarvänligt

Användarvänligt är ett svenska adjektiv som beskriver en produkt, tjänst eller ett gränssnitt som är lätt att förstå och använda för de flesta användare. En användarvänlig lösning gör det enkelt att komma igång, genomföra uppgifter utan onödig vägledning och upptäcka fel utan stor frustration. Begreppet används särskilt ofta inom digital design men gäller också fysiska produkter och tjänster.

Användarvänlighet är centralt inom området användbarhet och användarcentrerad design. Det handlar om hur enkelt en målgrupp kan lära sig att använda en produkt, hur effektivt den stödjer måluppnåelse och hur tillfredsställande upplevelsen är. Begreppet används när man bedömer allt från webbplatser och mobilappar till maskindelar och systemlösningar.

Standarder och principer: internationella riktlinjer som ISO 9241-11 används för att beskriva vad som utgör användbarhet i praktiken, bland annat i termer av hur effektivt användare uppnår sina mål och hur nöjda de är med processen. Utöver standarder betonas ofta tydlig navigation, konsekvens, snabb återkoppling, felhantering och tillgänglighet för olika användare, inklusive personer med olika funktionsnedsättningar.

Utformning och utvärdering: Att skapa användarvänliga produkter involverar användarcentrerad metodik, prototyper och iterativ testning. Vanliga metoder inkluderar användartester, heuristisk utvärdering och enkätbaserad feedback. Mätbara mål som genomförbarhet, tid till färdigställande och felräkning används ofta för att följa utvecklingen.

Inom produktutveckling anses användarvänlighet ofta affärsnytta för bred användning och långsiktigt uppförande, genom ökad adoption, färre supportfrågor och bättre kundnöjdhet.