Vliegreservering

Vliegreservering is het reserveren van een stoel of meerdere stoelen op een vlucht via een luchtvaartmaatschappij, reisbureau of online boekingssysteem. Een reservering houdt de zitplaatsen tijdelijk vast voordat een ticket is uitgegeven. Daarmee is het niet hetzelfde als een ticket: een reservering vormt een belofte tot beschikbaarheid die kan worden bevestigd door betaling en ticketing, en wordt doorgaans aangeduid met een boekingsreferentie of PNR (passenger name record).

Hoe het werkt: reizigers zoeken beschikbare vluchten, kiezen een optie en verstrekken gegevens zoals namen en contactgegevens. Vervolgens wordt het tarief gekozen, eventueel een zitplaats geselecteerd en eventuele voorwaarden geaccepteerd. Na betaling wordt de reservering omgezet in een ticket; de reservering blijft in systemen totdat betaling is bevestigd. Reizigers ontvangen een bevestiging met boekingscode/PNR en reisgegevens.

Belangrijke elementen zijn tariefklasse, geldende voorwaarden (annulatie, wijzigingen, no-show), bagagebeleid en eventuele extra’s zoals zitplaatskeuze en maaltijden. Het tarief kan restricties bevatten en kan variëren afhankelijk van reisdatum, route en betalingswijze. Een reservering bevat persoonsgegevens van de reiziger, en voor internationale reizen kan aanvullende identificatie vereist zijn.

Types: reserveringen kunnen enkelvoudig zijn of groepsreserveringen, terugkerende reizen omvatten vaak een retourticket of multi-city itineraries. In de industrie worden reserveringen beheerd via systemen zoals GDS-systemen (Global Distribution Systems) of via de directe kanalen van luchtvaartmaatschappijen en online reisbureaus. Een reservering krijgt doorgaans een referentiecode en kan worden gewijzigd of geannuleerd volgens de geldende regels.

Beperkingen en houdperiodes: sommige maatschappijen bieden een hold-functie om tarief en stoel voor een beperkte tijd vast te houden. Zonder betaling vervalt de reservering en worden de stoelen vrijgegeven. Persoonsgegevens worden beschermd volgens de relevante privacywetgeving en de reservering kan worden aangepast of gecanceld volgens de voorwaarden.