Vertriebsdienste
Vertriebsdienste bezeichnet eine Gruppe von Leistungen, die den Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen unterstützen oder ganz übernehmen. Sie umfassen strategische Planung des Vertriebs, Leadgenerierung, Außendienst- und Innendienstaktivitäten, Vertriebskoordination, Key-Account-Management, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Preis- und Vertragsmanagement, CRM- und Datenpflege sowie Schulung von Vertriebsteams. Zusätzlich zählen Marketingunterstützung, Marktforschung und After-Sales-Service zu den Vertriebsdiensten. Vertriebsdienste können intern durch das Unternehmen erbracht oder an spezialisierte Dienstleister vergeben werden (Vertriebsoutsourcing oder Vertriebsdienstleistungen als Managed Services). Typische Modelle sind die Bereitstellung von festen Teams, Shared-Service-Zentren oder projektbasierte Unterstützung; Abrechnungen erfolgen oft auf Basis von Zeit- und Material, Festpreis oder erfolgsabhängig.
Der Zweck von Vertriebsdiensten besteht darin, Vertriebsprozesse zu optimieren, Skalierbarkeit und Reichweite zu erhöhen sowie Kosten
Vertriebsdienste spielen eine zentrale Rolle in Branchen wie Industrie, Großhandel, Maschinenbau, Konsumgüter und E-Commerce, wo der
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