Verkkopyynnin

Verkkopyynti on verkkopalvelun kautta tehty pyyntö, jolla yksittäinen kansalainen, yritys tai viranomainen hakee tietoja, palveluita tai asiakirjoja tai suorittaa hallinnollisen toimenpiteen. Verkkopyynti voidaan tehdä verkkolomakkeella, sähköpostitse tai muulla sähköisellä viestintäkanavalla, ja sen tavoitteena on nopeuttaa ja helpottaa asiointia. Verkkopyynnin käsite kattaa sekä julkisen hallinnon että yksityisen sektorin palveluiden pyyntöjä, joissa pyyntö suunnataan verkkopalvelun kautta. Käytännössä sana taipuu genetiiviksi "verkkopyynnin", jota käytetään viitattaessa verkkopyyntöön liittyviin asioihin, kuten verkkopyynnin käsittelyaikaan.

Prosessi ja turvallisuus: Pyyntö jätetään, ja tunnistaminen sekä lisätietojen liittäminen ovat mahdollisia. Monissa järjestelmissä käytetään sähköistä identiteettiä tai allekirjoitusta pyyntöjen vahvistamiseen. Verkkopyyntöjen käsittely tapahtuu asianhallintajärjestelmissä, ja pyyntöön liittyviä tietoja säilytetään palveluntarjoajan tietoturva- ja tietosuoja-käytäntöjen mukaisesti. Vastaanottava taho antaa tiedot tai palvelun pyyntöön perustuen tai perustelee kieltäytymisen.

Lainsäädäntö ja käytäntö: Verkkopyynnöt pohjautuvat julkisuusperiaatteeseen sekä tietosuoja- ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvään lainsäädäntöön. Julkishallinnossa verkkopyyntöihin pyritään vastaamaan yleisten periaatteiden ja lain asettamien aikataulujen puitteissa; joissain tapauksissa tiedot voivat olla kokonaan tai osittain salaisia. Esimerkkejä käyttökohteista ovat tiedonhaku julkisista rekistereistä, asiakirjojen hankkiminen ja palveluiden hakeminen verkon kautta.