Verbrauchsabrechnungen

Verbrauchsabrechnungen sind Abrechnungsdokumente, die von Versorgern oder Dienstleistern ausgestellt werden und den Verbrauch sowie die hierfür anfallenden Kosten für einen bestimmten Abrechnungszeitraum detailliert darstellen. Sie betreffen häufig Strom, Erdgas, Wasser, Fernmelde- oder andere Versorgungsleistungen und können als Monats-, Quartals- oder Jahresabrechnungen erfolgen. Ziel ist Transparenz der Abrechnung und Nachvollziehbarkeit der Kosten.

Aufbau und Inhalte: personenbezogene Kundendaten, Abrechnungszeitraum, Zählerstand oder Verbrauchsdaten, Ablese- oder Schätzwerte, Preis- bzw. Tarifbestandteile (Grund- und Arbeitspreis), Grundgebühr, Steuern, Umlagen, Zuschläge sowie der berechnete Saldo. Vorgemerkte Beträge, Vorauszahlungen oder Guthaben aus früheren Abrechnungen werden aufgeführt. Am Ende steht der zu zahlende Betrag bzw. der Gutschriftwert, inklusive Fälligkeitsdatum.

Verfahren: Verbraucher erhalten die Abrechnung per Post oder sicher online. Zählerstände können vom Kunden, Messdienst oder Anbieter erfasst werden. Falls Abrechnungen auf Schätzungen beruhen, muss eine nachträgliche Korrektur erfolgen, sobald der tatsächliche Zählerstand vorliegt. Nutzungsdaten, Tarifwechsel oder Preisänderungen wirken sich entsprechend aus.

Rechtlicher Rahmen und Rechte: Abrechnungen müssen nachvollziehbar und prüfbar sein. Kunden haben das Recht auf Einsicht in Belege, Berichtigung von Fehlern und ggf. Widerspruch. Bei Unstimmigkeiten können Verbraucher sich an den Anbieter, Verbraucherzentralen oder Schlichtungsstellen wenden; Datenschutz und Datenverarbeitung regeln den Umgang mit Kundendaten.

Varianten: Neben regelmäßigen Monats- oder Quartalsabrechnungen gibt es Endabrechnungen beim Vertragsende, Jahresabrechnungen oder Tarifwechselabrechnungen.