Vastausprosenttia

Vastausprosenttia on tutkimus- ja tilastotiedon keruussa käytettävä mittari, joka kuvaa vastanneiden osuutta kaikista otokseen kuuluneista yksiköistä. Määritelmä vaihtelee tutkimuksesta riippuen: yleisin on vastanneiden määrän jaettuna koko otoksen tai kutsuttujen määrän kanssa ja kerrottu sadalla. Joissakin tapauksissa huomioidaan mukaan myös ne yksiköt, jotka eivät vastanneet.

Vastausprosentilla on keskeinen merkitys otoksen kattavuuden ja mahdollisen ei-vastausvirheen arvioinnissa. Matala vastausprosentti voi lisätä epäedullista virhettä, jolloin tuloksia on tulkittava painotusten tai imputointien avulla. Korkea vastausprosentti ei automaattisesti takaa korkeaa laatua, mutta se vähentää epävarmuutta.

Vastausprosenttiin vaikuttavat tekijät ovat kyselyn pituus ja selkeys, aiheen relevanssi vastaajalle sekä käytetty tiedonkeruumenetelmä (verkkokysely, puhelin, paperi). Myös kutsujen ja muistutusten määrä, kannustimet sekä saavutettavuus (kieli, esteettömyys, mobiiliystävällisyys) vaikuttavat. Monikanavainen aineistonkeruu, selkeä aikataulu ja yksityisyyden suojaan liittyvät periaatteet voivat parantaa vastausprosenttia.

Yhtenäisen tulkinnan varmistamiseksi vastausprosenttia tulisi käyttää yhdessä muiden laadun mittareiden kanssa, kuten vastaajakohtien vastausten tasaisuus ja vastausajan vaihtelu. Lisäksi on syytä ilmoittaa käytetty määritelmä ja otoskoko, jotta tulokset ovat vertailukelpoisia.