Tillgängligheten

Tillgängligheten refererar till hur lätt information, tjänster, produkter och miljöer kan användas av så många som möjligt, oavsett funktionsförmåga, ålder eller bakgrund. Begreppet omfattar fysiska miljöer, digitala gränssnitt och kommunikation samt organiserad service.

Inom den fysiska miljön handlar tillgänglighet om ramper, hissar, tydlig skyltning och anpassad möblering så att personer med olika behov kan röra sig säkert och självständigt. Inom digitala sammanhang gäller tillgänglighet på webbplatser och i appar samt i dokument som är läsbara av olika hjälpmedel och som kan nås med olika inmatningsmetoder.

Nya teknologier och tjänster följer ofta principer som universell utformning och användarcentrerad design. Internationella och nationella standarder och riktlinjer, som Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) för digital tillgänglighet, ger kriterier för hur innehåll ska göras perceptivt, användbart och robust.

Genom lagstiftning, offentliga upphandlingar och planering främjas tillgängligheten. I Europeiska unionen finns ICT-relaterade krav i standarder som EN 301 549.

Effekten är ökad delaktighet i utbildning, arbete och samhällstjänster. Utmaningar inkluderar kostnader, bakåtkompatibilitet och behov av kontinuerlig uppföljning genom användartester och feedback. Se även universell utformning och WCAG.