Stornokosten

Stornokosten (auch Stornogebühren) sind Gebühren, die von Anbietern erhoben werden, wenn eine gebuchte Leistung wie Unterkunft, Reise, Veranstaltung oder Dienstleistung vom Kunden abgesagt wird. Sie dienen dazu, den durch Absagen entstehenden Aufwand zu decken, etwa bereits getätigten Reservierungen, Verwaltungsaufwand oder entgangene Einnahmen. Stornokosten gelten insbesondere bei zeitnahen Absagen oder bei in den Vertragsbedingungen festgelegten Stornoregelungen.

Berechnung und Praxis: Typisch sind fixe Beträge, prozentuale Anteile am Gesamtpreis oder gestaffelte Sätze, die mit kürzer werdendem Zeitraum bis zum Termin steigen. Oft enthalten Buchungen eine Anzahlung oder eine nicht erstattungsfähige Komponente. In Hotels, bei Flügen, Veranstaltungen oder Pauschalreisen variieren die Gebühren je nach Anbieter, Tarif und Buchungslage. Manchmal kann eine Umbuchung statt einer Stornierung Gebühren sparen.

Rechtlicher Rahmen: In vielen Rechtsordnungen müssen Stornokosten in den Vertragsbedingungen klar, transparent und angemessen beschrieben sein. Verbraucher sollten Stornopolicen vor Abschluss der Buchung lesen und prüfen, ob sie durch Zusatzversicherungen abgedeckt sind. Falls eine Leistung sofort oder kurz nach Vertragsschluss beginnt, können bereits erbrachte Leistungen unter Umständen kostenpflichtig bleiben, auch wenn der Kunde später storniert.

Hinweise für Verbraucher: Stornierungen rechtzeitig melden, schriftliche Bestätigung verlangen und bei Unsicherheit nach Umbuchungsoptionen fragen. Eine Reise- oder Eventversicherung kann sinnvoll sein, insbesondere bei teuren Buchungen, um Stornokosten abzudecken.