Stornierungsfristen

Stornierungsfristen bezeichnen den Zeitraum, innerhalb dessen eine bereits getroffene Reservierung oder ein vertraglich vereinbarter Leistungsauftrag kostenlos oder mit reduzierter Gebühr storniert werden kann. Sie sind üblicherweise Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder des individuellen Vertrags und hängen von der Art der Leistung, dem Anbieter und dem Buchungszeitpunkt ab.

Anwendungsbereiche umfassen unter anderem Hotel- und Unterkunftsbuchungen, Pauschal- und Flugreisen, Tickets für Veranstaltungen, Mietverträge oder Vermietungen zeitlich begrenzter Leistungen sowie Abonnements. In Stornierungsregeln unterscheiden sich meist zwischen kostenfreier Stornierung bis zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum, späteren Stornierungen mit prozentualer Gebühr und final nicht erstattungsfähigen Tarifen.

Typische Gestaltungen sehen eine kostenfreie Stornierung bis zu 24, 48 oder 72 Stunden vor dem Leistungstermin vor; danach fällt eine Stornogebühr an oder der gesamte Betrag wird einbehalten. Nicht erstattungsfähige Tarife erlauben keinerlei Rückzahlungen. Einige Angebote können auch flexibelere Regelungen vorsehen, während bestimmte Sonderkonditionen (z. B. bei Frühbucherangeboten) von Stornogebühren ausgenommen sein können.

Rechtlicher Rahmen: In Deutschland gelten Verbraucherschutzvorschriften und das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB). Für Fernabsatzverträge besteht in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, das je nach Leistungsart eingeschränkt sein kann. Wenn der Verbraucher ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zustimmt und der Anbieter die Erbringung der Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht. Stornierungsfristen können durch AGB verankert sein, müssen aber transparent und verständlich mitgeteilt werden.

Praktische Hinweise: Bei Buchungen AGB sorgfältig prüfen, Fristen notieren, Belege sichern, bei Fragen frühzeitig Kontakt zum Anbieter aufnehmen. Unterschiede zwischen Reise-, Veranstaltungs- oder Abonnementleistungen können auftreten, etwa bei bestimmten Rabatten oder Sperrfristen.

---