Sicherheitskommunikation
Sicherheitskommunikation ist die koordinierte Planung, Erstellung und Verbreitung sicherheitsrelevanter Informationen, um Risiken zu mindern, Notfallsituationen zu bewältigen und Sicherheitsauflagen einzuhalten. Sie richtet sich an Beschäftigte, Führungskräfte, Auftragnehmer, Kunden sowie die Allgemeinheit und umfasst Betriebs- und Arbeitssicherheitskommunikation, Krisen- und Notfallkommunikation sowie Aspekte der Informationssicherheit.
Sie basiert auf Klarheit, Aktualität, Zugänglichkeit, zielgruppengerechter Ansprache, Verständlichkeit, Barrierefreiheit, Datenschutz, Feedback und Zwei-Wege-Kommunikation.
Zu den Kanälen gehören Schulungen, Handbücher, Aushänge, E-Learning, Intranet, E-Mails, Warnmeldesysteme, Alarmierungen, Notfallpläne, Übungen sowie Pressemitteilungen
In der Praxis kommt Sicherheitskommunikation in Sicherheitsmanagementsystemen wie ISO 45001 oder ISO 27001 zum Einsatz und
Herausforderungen sind die Messung der Wirksamkeit, Informationsüberlastung, Vertrauensbildung, Fehlinformation, Sprach- und Kulturvielfalt sowie Datenschutz.