mehrkanalige

Mehrkanalige ist ein Adjektiv, das Systeme, Prozesse oder Strategien beschreibt, die über mehrere Kanäle funktionieren oder bereitgestellt werden. In Marketing, Vertrieb, Medien und Informationstechnologie dient der mehrkanalige Ansatz dazu, Inhalte, Botschaften oder Produkte gleichzeitig oder nacheinander über unterschiedliche Plattformen zu verbreiten.

Im Marketing und in der Kommunikation umfasst mehrkanalige Kommunikation Print, Fernsehen, Radio, Online-Medien, Social Media, E-Mail und mobile Apps. Ziel ist es, Reichweite zu erhöhen, verschiedene Zielgruppen zu erreichen und die Wiederholung der Botschaft sicherzustellen. Herausforderungen sind Attribution, Konsistenz der Markenführung, Kostenkontrolle und die Abstimmung zwischen Kanälen.

Im Einzelhandel bezeichnet man damit oft die Nutzung mehrerer Vertriebskanäle wie stationäre Geschäfte, Webshop, Telefonverkauf oder Mobile Shopping. Ziel ist es, Kunden Flexibilität zu bieten und den Kaufprozess zu erleichtern, während die Kanäle koordiniert werden.

Im Rundfunk und in der Content-Distribution bedeutet mehrkanalige Verbreitung, Inhalte über mehrere Ausgabekanäle bereitzustellen, etwa Fernsehen, Radio, Streaming-Plattformen und Social Media.

Abgrenzung: Manchmal wird mehrkanalig synonym mit omnichannel verwendet. Fachlich wird allerdings zwischen einem rein multikanaligen Ansatz (viele Kanäle, aber nicht notwendigerweise integriert) und einer echten Omnichannel-Strategie unterschieden, die Kanalgrenzen überwindet und eine nahtlose Kundenerfahrung anstrebt.