Serviceverlust
Serviceverlust bezeichnet im Allgemeinen einen Zustand, in dem eine Dienstleistung nicht mehr in der vorgesehenen Qualität oder Verfügbarkeit bereitgestellt werden kann. Er beschreibt die Beeinträchtigung oder das vollständige Versagen eines Dienstes, wie er vertraglich, normativ oder operativ vorgesehen ist. Der Begriff wird in der Informationstechnik, der Telekommunikation sowie in betriebswirtschaftlichen und kundenorientierten Kontexten verwendet.
Ursachen von Serviceverlust reichen von technischen Störungen über Netzprobleme, Ausfälle von Komponenten, Softwarefehlern, Sicherheitsvorfällen, Überlastungssystemen bis
Die Auswirkungen umfassen Benutzerzufriedenheit, finanzielle Verluste, Rufschädigung und vertragliche Folgen bei SLA-Verletzungen. In vielen Branchen wird
Zur Vermeidung oder Reduktion von Serviceverlust werden Maßnahmen wie Redundanz, Failover-Strategien, Lastverteilung, regelmäßige Backups, Monitoring, automatisierte
Der Begriff findet Anwendung in Rechenzentren, Cloud-Diensten, Telekommunikationsnetzen, kritischen Infrastrukturen sowie im Kundenservice. In vertraglicher Hinsicht