RückgabeRichtlinien
RückgabeRichtlinien bezeichnet die Regeln eines Unternehmens, nach denen Waren oder Dienstleistungen zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden können. Sie ergänzen das gesetzliche Widerrufsrecht und unterscheiden sich je nach Branche, Produktkategorie und Rechtsraum.
Inhaltlich sind typischerweise Geltungsbereich, Fristen, Zustand der Ware, Nachweis des Kaufs, Ablauf der Rücksendung und Art
Fristen variieren meist zwischen 14 und 30 Tagen ab Lieferung. Das gesetzliche Widerrufsrecht in vielen Ländern
Der Ablauf umfasst meist Antrag oder Rücksendeformular, RMA-Nummer und klare Rücksendeanweisungen. Der Kunde trägt häufig die
Erstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, als Guthaben oder durch Umtausch; Bearbeitungszeiten variieren.
Gute RückgabeRichtlinien sind leicht auffindbar, verständlich formuliert und entsprechen geltendem Verbraucherrecht; Änderungen sollten den Kunden rechtzeitig