Qualitätskosten
Qualitätskosten bezeichnen die finanziellen Aufwendungen, die ein Unternehmen im Zusammenhang mit der Sicherstellung und Verbesserung der Produkt- oder Dienstleistungsqualität trägt. Diese Kosten lassen sich in verschiedene Kategorien einteilen, die jeweils unterschiedliche Aspekte der Qualitätsarbeit abdecken. Die systematische Erfassung und Analyse dieser Kosten hilft Unternehmen, ineffiziente Prozesse zu identifizieren und langfristig Kosten zu sparen sowie die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Die vier Hauptkategorien von Qualitätskosten sind Präventionskosten, Bewertungskosten, interne Fehlerkosten und externe Fehlerkosten. Präventionskosten entstehen durch
Ein effektives Qualitätsmanagement zielt darauf ab, die Präventions- und Bewertungskosten zu erhöhen, während die Fehlerkosten reduziert