Prozessverlauf

Prozessverlauf bezeichnet die zeitliche Abfolge aller Aktivitäten, Entscheidungen, Rollen und Ressourcen, die zur Erreichung eines Prozessziels notwendig sind. Er beschreibt, wie Eingaben in Ergebnisse überführt werden, welche Bedingungen Entscheidungen beeinflussen, wer welche Aufgaben ausführt und welche Zeiten oder Mengen dabei anfallen. Der Begriff wird in verschiedenen Bereichen verwendet, zum Beispiel in der Betriebswirtschaft, der Informationstechnik, der Fertigung sowie im rechtlichen Kontext zur Beschreibung des Ablaufs eines Gerichtsverfahrens.

Zu den Kernelementen des Prozessverlaufs gehören der Start- und Endpunkt, die einzelnen Prozessschritte, Entscheidungspunkte, Re-Work-Schleifen, Parallel- oder Sequenzflüsse, sowie die beteiligten Rollen, Ressourcen und Daten. Oft werden diese Elemente in Prozessmodellen festgehalten, etwa mit BPMN-Notation, Flussdiagrammen oder UML-Aktivitätsdiagrammen. Ergänzend liefern Prozessdaten, Zeitpunkte und Kennzahlen Einblicke in den Verlauf und dienen der Überwachung.

Die Nutzung des Prozessverlaufs dient der Dokumentation, dem Nachweis der Einhaltung von Vorgaben sowie der Analyse und Optimierung. Durch den Vergleich von Ist- und Sollverlauf lassen sich Engpässe, Verzögerungen oder unnötige Schritte identifizieren. Methoden der Prozessentwicklung, wie Prozessoptimierung, Lean Management oder Six Sigma, stützen sich auf den Prozessverlauf, ebenso wie Process Mining und Auditprozesse.

Herausforderungen bestehen in der Behandlung von Abweichungen, Varianten, Ausnahmen und Mehrfachnutzung von Ressourcen. Ein klar definierter Prozessverlauf erhöht Transparenz und Wiederholbarkeit und bildet die Grundlage für Qualitäts- und Leistungsverbesserungen.

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