Problemstrukturierung

Problemstrukturierung ist die systematische Formulierung und Strukturierung eines Problems als Vorbereitungs-Schritt in Entscheidungs- oder Lösungsprozessen. Ziel ist, Klarheit über das zu lösende Problem, die Reichweite, Annahmen, Stakeholderinteressen und Erfolgskriterien zu schaffen.

Zentrale Bestandteile sind die Problemdefinition (Problemstatement), die Zielsetzung und messbare Erfolgsparameter, der abgegrenzte Rahmen (Scope), Randbedingungen und Ressourcen, Stakeholderanalyse sowie eine visuelle Struktur wie Problem- oder Issue-Tree. Durch diese Elemente lassen sich Ursachen, Auswirkungen und Abhängigkeiten sichtbar machen.

Typische Methoden und Werkzeuge umfassen Problem- bzw. Issue-Tree, Root-Cause-Analysen (z. B. 5-Why, Ishikawa), systemische Ansätze wie Soft Systems Methodology, Stakeholder Mapping, Mind Maps, und Ansätze aus Requirements Engineering und Design Thinking. Unterschiedliche Perspektiven helfen, Framing- und Lösungsfehler zu vermeiden.

Typischer Ablauf: Problem verstehen und umreißen, Rahmen festlegen, Problemstatement formulieren, Ziele und Erfolgskriterien definieren, Ursachen und Auswirkungen analysieren, Optionen generieren, Bewertungskriterien festlegen und eine vorläufige Entscheidung bzw. weitere Schritte ableiten. Die Ergebnisse werden dokumentiert und nachvollziehbar gemacht.

Nutzen: bessere Kommunikation, Reduktion von Fehlinterpretationen, frühzeitige Risikobetrachtung, erhöhte Akzeptanz und Reproduzierbarkeit von Lösungsansätzen. In vielen Disziplinen ist Problemstrukturierung Grundbaustein von Projektmanagement, Requirements Engineering und wissenschaftlicher Problemlösung.