Problemlöseprozess

Der Problemlöseprozess bezeichnet einen systematischen Ablauf zur Erkennung, Analyse und Lösung von Problemen. Er wird in Wirtschaft, Bildung, Technik und Psychologie verwendet und umfasst typischerweise das Erfassen des Problems, das Generieren von Lösungsideen, das Bewerten von Optionen, die Umsetzung der gewählten Lösung sowie deren Überprüfung.

In vielen Modellen ist der Prozess iterativ und zyklisch. Wichtige Ansätze sind der rationale Entscheidungsprozess, PDCA (Plan-Do-Check-Act), IDEAL, sowie kreative Methoden wie Design Thinking.

Zentrale Phasen lassen sich oft wie folgt zusammenfassen: Problemdefinition (genaues Formulieren des Problems), Generierung von Lösungsvorschlägen, Bewertung und Auswahl, Umsetzung, Kontrolle und Anpassung. Unterstützt werden diese Phasen durch Werkzeuge wie Brainstorming, Ursachenanalyse (Ishikawa-Diagramm), Flussdiagramme oder Entscheidungsmatrizen.

Probleme können gut- oder schlecht-definiert sein; Routineprobleme unterscheiden sich von neuartigen, komplexen Problemen, die unspezifische Lösungswege erfordern.

Anwendungsfelder betonen die Bedeutung von systematischem Denken, Teamarbeit, evidenzbasierter Entscheidungsfindung und Lernbereitschaft. Kritikpunkte betreffen Zeitaufwand, potenzielle Fehlallokation bei zu starrer Anwendung, Verzerrungen durch kognitive Heuristiken.