Patiëntgerichtheid

Patiëntgerichtheid, of patient-centeredness, is een benadering van gezondheidszorg die de patiënt centraal stelt bij alle beslissingen en activiteiten. Het richt zich op het begrijpen van de situatie van de patiënt vanuit zijn of haar perspectief en houdt rekening met voorkeuren, waarden, behoeften en sociale situatie.

De kernprincipes omvatten respect voor de waarden en voorkeuren van de patiënt, duidelijke en tijdige informatieoverdracht, betrokkenheid van de patiënt bij beslissingen over behandeling, en waar mogelijk coördinatie en continuïteit van zorg. Daarnaast komen fysieke comfort, emotionele ondersteuning en respect voor privacy aan bod, evenals culturele gevoeligheid en het betrekken van familie of naasten wanneer de patiënt dat wenst.

Implementatie vindt vaak plaats door effectieve communicatie, gedeelde besluitvorming, en samenwerking binnen multidisciplinaire teams. Het gebruik van patiëntgerapporteerde uitkomsten (PROMs) en tevredenheidsmetingen helpt bij evaluatie. Digitale hulpmiddelen zoals patiëntportalen kunnen de toegankelijkheid en betrokkenheid vergroten.

Uitkomsten en effecten van patiëntgerichtheid zijn onder meer verhoogde patiënttevredenheid, betere therapietrouw en mogelijk betere gezondheidsuitkomsten. De aanpak kan ook efficiëntere zorg opleveren door beter afgestemde dienstverlening, maar vraagt investering in tijd, training en organisatie.

Uitdagingen zijn onder meer variatie in gezondheidsscholing en taal, sociaaleconomische verschillen en privacyzorgen. Organisatorische barrières zoals beperkte tijd en werkdruk kunnen belemmerend zijn. Patiëntgerichtheid is een integraal onderdeel van kwaliteitszorg en veiligheid en vereist cultuurverandering, beleid en voortdurende training binnen diverse zorgomgevingen.