Palvelusuunnitelmia

Palvelusuunnitelmia ovat kirjallisia suunnitelmia, joita sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja järjestävät tahot laativat asiakkaalleen. Palvelusuunnitelma kuvaa asiakkaan tarvitsemat palvelut, asetetut tavoitteet sekä miten ja milloin palvelut toteutetaan. Sen tarkoituksena on ohjata ja koordinoida eri toimijoiden, kuten kotihoidon, asumispalvelujen, kuntoutuksen ja muiden tukipalvelujen, tarjoamia toimintaprosesseja sekä varmistaa palvelujen jatkuvuus ja sujuvuus.

Sisältöjä voivat olla asiakkaan palvelutarpeen arviointi, asetetut tavoitteet, tarjottavat palvelut ja niiden vastuut sekä aikataulut, toteutuksen järjestäminen ja seuraaminen. Lisäksi suunnitelmaan voidaan sisällyttää tiedonhallintaan liittyviä menettelyjä, asiakkaan suostumukset ja pyrkimykset edistää asiakkaan itsemääräämisoikeutta. Palvelusuunnitelma laaditaan yhteistyössä asiakkaan kanssa ja usein myös hänen lähiomaisensa tai huoltajansa osallistuminen on osa prosessia.

Prosessi ja osallistuminen: suunnitelma laatii yleensä nimetty vastaava ammattilainen (esimerkiksi palveluohjaaja tai hoidon koordinoinnin vastuuhenkilö) yhdessä asiakkaan kanssa. Asiakas antaa suostumuksensa, ja suunnitelmaa voidaan päivittää aina tarpeen mukaan tai vähintään säännöllisesti, kuten vuosittain, sekä muutostilanteissa, joissa palveluiden tarve muuttuu.

Lainsäädäntö ja oikeudet: palvelusuunnitelmien laatiminen ja käyttö perustuvat sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädäntöön. Asiakkaalla on oikeus saada tietoa suunnitelmasta, osallistua sen laatimiseen ja vaikuttaa palvelujen sisältöön sekä tarvittaessa käyttää oikeudellisia keinoja päätösten oikaisemiseksi.

Käytännön vaikutus: palvelusuunnitelmat tukevat kokonaisvaltaista ja yksilöllistä palveluprosessia, vähentävät päällekkäisyyksiä ja turvaavat henkilökohtaisen tavoitteiden toteutumisen sekä taloudellisen ja toiminnallisen suunnittelun.