Palvelusuunnitelma

Palvelusuunnitelma on virallinen asiakirja, jota käytetään Suomessa sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaille tarjottavien palvelujen suunnittelussa. Se laaditaan asiakkaan kanssa tai hänen edustajansa kanssa yhteistyössä, ja siinä kuvataan asiakkaan palvelutarpeet, tavoitteet ja ne toimet sekä palvelut, joita hänen tuekseen järjestetään.

Suunnitelman keskeiset sisällöt: asiakkaan tilanne ja tukitarpeet, asetetut tavoitteet sekä aikataulu, vastuutaho ja käytettävät palvelut (esim. kotihoito, tukipalvelut, asumispalvelut, rehabilitaatio), rahoitus- ja toteutussuunnitelma sekä seurantakriteerit ja palautteenarvioinnin menettelyt.

Prosessi: palvelutarpeen arvioinnin yhteydessä laaditaan palvelusuunnitelma, ja asiakkaalla sekä tarvittaessa edustajalla on oikeus osallistua suunnitteluun. Suunnitelmaa tarkistetaan ja päivitetään säännöllisesti tai kun tilanteet muuttuvat. Asiakas saa tiedonsaannin ja tiedot suunnitelmasta ja sen muutoksista.

Hyödyt: turvaa tarpeiden kohdentamisen, parantaa koordinaatiota eri palvelujen välillä sekä lisätä asiakkaan vaikutusmahdollisuuksia palvelujen suunnittelussa. Käytännössä suunnitelma toimii ohjeena sekä palveluntarjoajille että kaupungin tai maakunnan hallinnolle.

Useimmat palvelusuunnitelmat laaditaan lapsiperhe- tai aikuisten palveluiden yhteydessä, esimerkiksi lastensuojelussa, vammien ja mielenterveyden tuessa sekä kotihoidossa.