Nutzerakzeptanz
Nutzerakzeptanz ist ein Begriff aus der Informationssystemforschung und beschreibt das Ausmaß, in dem Nutzer ein technisches Angebot akzeptieren, beabsichtigen zu verwenden und es schlussendlich nutzen. Sie dient als zentraler Indikator für den Erfolg von IT-Projekten, digitalen Produkten und Serviceangeboten.
In der Literatur dominieren theoretische Modelle wie das Technology Acceptance Model (TAM) und der Unified Theory
Zentrale Einflussfaktoren sind somit wahrgenommene Nützlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Leistungs- bzw. Erwartung, Aufwandserwartung, sozialer Einfluss, Unterstützungs- und Infrastrukturbedingungen,
Die Erfassung der Nutzerakzeptanz erfolgt oft durch Befragungen mit Likert-Skalen, ergänzt durch Verhaltensdaten zu Nutzung, Nutzungsintensität
Anwendungsfelder umfassen Unternehmens-IT, E-Government, mobile Anwendungen, Lernplattformen und digitale Gesundheitsdienste. Praxisrelevante Fragen betreffen Nutzen-Argumentation, Benutzerfreundlichkeit,
Kritikpunkte betreffen die Komplexität realer Nutzungssituationen, kulturelle Unterschiede und die Vereinfachung in Modellen. Moderne Ansätze integrieren