Loyalitätsstatus
Loyalitätsstatus bezeichnet in Marketing und Kundengewinnung den Rang eines Mitglieds in einem Treueprogramm. Er signalisiert, wie loyal ein Kunde einer Marke ist, basierend auf Aktivität und Kaufverhalten. Der Status wird in Stufen gemessen und beeinflusst die Berechtigung zu Vorteilen.
Typische Kriterien sind gesammelte Punkte, Umsatz in einem Abrechnungszeitraum, Anzahl der Einkäufe oder die Häufigkeit von
Vorteile eines höheren Loyalitätsstatus variieren, schließen jedoch üblicherweise Rabatte, exklusive Angebote, kostenfreien Versand, frühzeitigen Zugang zu
Die Verwaltung erfolgt meist automatisch durch Kundendatenbanken und Apps. Wichtige Aspekte sind Transparenz und Datenschutz; Kunden
Kritisch betrachtet kann Loyalitätsstatus zu einer übermäßigen Ausgabenorientierung führen oder zu Ungleichheiten gegenüber weniger aktiven Kunden.