Kundendatensatz
Ein Kundendatensatz bezeichnet in der Informationsverarbeitung einen Datensatz, der alle relevanten Informationen zu einer einzelnen Kundin bzw. einem einzelnen Kunden enthält. In CRM- und ERP-Systemen dient er als zentrale Recheneinheit zur Identifikation, Ansprache und Betreuung des Kunden. Häufig wird er auch als Stammdaten eines Kunden bezeichnet.
Typische Felder umfassen Identifikations- und Kontaktdaten (Kundennummer, Name, Adresse, Telefon, E-Mail), demographische Merkmale, unternehmensbezogene Daten (Firma,
Kundendatensätze sind in Datenbanken in Verbindung mit anderen Datensätzen (z. B. Beziehungsdaten, Zahlungsinformationen) oder in relationalen
Datenschutz: Da es sich um personenbezogene Daten handelt, gelten GDPR/DSGVO und nationale Vorschriften. Rechtsgrundlagen können Vertrag,
Lebenszyklus und Governance: Kundendatensätze werden erstellt, regelmäßig gepflegt, ggf. dedupliziert und gelöscht oder anonymisiert, um gesetzliche