Kriterienerarbeitung

Kriterienerarbeitung bezeichnet den systematischen Prozess der Festlegung und Operationalisierung von Kriterien zur Beurteilung, Auswahl oder Gewichtung von Optionen. Sie kommt in vielen Feldern zum Einsatz, etwa im Projektmanagement, Qualitäts- und Risikomanagement, in der Evaluation von Programmen oder bei Zertifizierungen. Ziel ist es, Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Vergleichbarkeit von Entscheidungen sicherzustellen.

Der Prozess umfasst typischerweise die Problem- und Zieldefinition, die Bestimmung relevanter Stakeholder, die Ableitung von Kriterienkatalogen, deren Strukturierung (z. B. in essenzielle Must-haves und wahlweise Nice-to-haves) sowie die Operationalisierung in messbare Größen. Anschließend erfolgt die Gewichtung oder Priorisierung der Kriterien, deren Validierung und gegebenenfalls eine Pilotierung. Abschließend werden Kriterien dokumentiert und kommuniziert, und es wird ein Prozess der Revision vorgesehen.

Methoden zur Kriterienerarbeitung umfassen moderierte Workshops, Delphi- oder Konsensusverfahren, Expertengespräche sowie Bewertungs- und Entscheidungstechniken wie Nutzwertanalyse oder paarweises Vergleichen. Kriterien sollten qualitativ wie quantitativ messbar, relevant, eindeutig definierbar und praktikabel sein. Wichtige Qualitätsanforderungen sind Validität, Zuverlässigkeit, Transparenz der Beurteilungslogik und Nachvollziehbarkeit der Gewichtungen.

Anwendungsfelder reichen von der Lieferantenauswahl über die Priorisierung von Projekten bis hin zur Evaluation von Maßnahmen. Typische Herausforderungen sind Subjektivität, unklare Formulierungen, zu lange Kriterienlisten oder mangelnde Datenverfügbarkeit. Eine klare Governance, regelmäßige Überprüfung und Dokumentation helfen, diese Risiken zu mindern.