Kommunikationsstils

Kommunikationsstils, oft auch Kommunikationsstile genannt, bezeichnet ein Muster wiederkehrender Kommunikationsweisen, durch das Individuen Botschaften senden und empfangen. Er umfasst verbale Elemente wie Wortwahl, Satzbau, Prägnanz und Formalität sowie nonverbale Signale wie Gestik, Mimik und Blickkontakt, sowie paraverbale Merkmale wie Tonhöhe, Lautstärke und Sprechtempo. Der Stil entsteht durch personale Eigenschaften, kulturelle Hintergründe und situative Anforderungen und kann sich in unterschiedlichen Kontexten unterscheiden.

Merkmale und Dimensionen: Klarheit und Prägnanz, Formellheit, Direktheit vs. Indirektheit, Struktur vs. Offenheit, sowie die Balance zwischen Sprechen und Zuhören. Zusätzlich spielen Beziehungserwartungen, Hierarchie, Kontextwissen und kulturelle Normen eine Rolle. Ein Kommunikationsstil kann beispielsweise eher direkt, sachlich und beziehungsorientiert oder eher empathisch, kontextsensitive sein.

Typologien: In der Interkulturalität werden oft direkte vs. indirekte Kommunikation und hoch- vs. niedrigkontextige Stile diskutiert; in Organisationen unterscheiden sich Stile oft zwischen taskorientiert und beziehungsorientiert. Die Wahl des Stils beeinflusst Verständlichkeit, Konfliktpotenzial und Zusammenarbeit.

Bedeutung und Anwendung: Ein adäquater Stil unterstützt klare Botschaften, reduziert Missverständnisse und fördert Zusammenarbeit, besonders in multikulturellen Teams, im Management, in der Lehre und in der Kundenkommunikation.

Entwicklung: Selbstreflexion, Feedback, Training in aktivem Zuhören, Sensibilität für nonverbale Signale und die Fähigkeit, den Stil dem Gegenüber anzupassen; bei interkultureller Kommunikation gilt es, kulturelle Normen zu respektieren.

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