Kernboodschappen

Kernboodschappen zijn de centrale, kernpunten die een communicatie- of publicrelationsstrategie moet uitdragen. Ze vormen de essentie van wat een organisatie bij een bepaald doelpubliek wil laten hangen en dienen als leidraad voor alle uitingen. De term combineert kern (het belangrijkste) en boodschap (wat men meent te communiceren).

In de praktijk worden kernboodschappen ontwikkeld in een proces van messaging: vaststellen van doelstellingen en doelgroep, verzamelen van bewijsmateriaal, formuleren van een hoofdboodschap en een paar ondersteunende boodschappen, en vertaling naar concrete communicatiemiddelen zoals persberichten, toespraken en social media. Een typisch set bestaat uit één hoofdboodschap en drie tot vijf ondersteunende boodschappen, gekoppeld aan bewijs en voorbeelden.

Kernboodschappen zijn vooral relevant in politiek, bedrijfscommunicatie en crisiscommunicatie. Bij politieke partijen of overheden dienen ze de kernposities en beleidsprioriteiten duidelijk en eenduidig weer te geven. In het bedrijfsleven bevorderen ze consistentie in merk- en reputatiemanagement en helpen ze coherente communicatie tijdens productlanceringen of veranderingsprocessen. Tijdens een crisis worden kernboodschappen gebruikt om verwarring te voorkomen en het publiek te informeren.

Uitdagingen bestaan uit over-simplificatie, incongruentie tussen boodschappen en feiten, en message fatigue. Effectieve kernboodschappen sluiten aan bij de doelgroep, zijn onderbouwd met bewijs, en worden regelmatig herzien op basis van feedback en veranderende omstandigheden.

---