KPIrapportages

KPI-rapportages zijn regelmatige, gestructureerde rapporten die sleutelprestatie-indicatoren (KPI's) weergeven om de prestaties van een organisatie, afdeling of project te volgen. Ze bevatten vaak definities, meetperiodes, berekeningsmethoden en doelstellingen, en dienen als basis voor besluitvorming, verantwoording en continu verbeteren.

Een KPI-rapportage omvat doorgaans een selectie KPI's die relevant zijn voor de doelstellingen, data-bronnen zoals ERP, CRM en BI-systemen, meetperiodes (maand, kwartaal, jaar) en een beschrijving van wie de eigenaar is. Het bevat ook grafische weergaven en tabellen die trends en afwijkingen tonen, plus toelichtingen op belangrijke variances. De rapportage wordt regelmatig verzameld, gevalideerd, berekend en geautoriseerd voordat deze wordt gedeeld met stakeholders.

Voordelen van KPI-rapportages zijn onder meer betere zichtbaarheid van prestaties, ondersteuning van strategische en operationele besluitvorming, en het versnellen van corrigerende acties. Aandachtspunten zijn onder andere dat het aantal KPI's beheersbaar moet blijven, definities eenduidig zijn en meetperiodes consistent blijven. Governance en data-kwaliteit zijn essentieel om betrouwbare resultaten te waarborgen.

Best practices en uitdagingen: houd het aantal KPI's beheersbaar, zorg voor eenduidige definities, consistente meetperiodes en historische data voor vergelijkingen, implementeer drill-down en duidelijke eigenaarschap, en waarborg data-kwaliteit en governance. Veelvoorkomende valkuilen zijn te veel KPI's, irrelevante metrics, slecht gedefinieerde berekeningen, onvoldoende data-integratie en vertraagde rapportage. Voorbeelden omvatten verkoop-KPI's zoals omzet en groei, en operationele KPI's zoals levertijd en defectpercentage.